みなさま、マーケティングリサーチをうまく活用できていますか？「リサーチ結果は上がってくるけれど、どう活かせばいいのか…」「もっと手軽に、でも確かな情報を集めたい」と感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。そんな現代のビジネスシーンにおいて、
ネットリサーチのやり方を習得することは非常に重要です。
本記事では、ネットリサーチの基本から、具体的な実施方法、費用感、メリット・デメリット、おすすめのツール、そして成功させるための注意点まで、網羅的に解説していきます。この記事を読めば、あなたもネットリサーチを効果的に活用し、ビジネスの意思決定に役立つインサイトを得られるようになるはずです。では参りましょう！
ネットリサーチ（オンライン調査）とは？
ネットリサーチ（オンライン調査）とは、インターネットを利用してアンケート調査を実施し、データを収集・分析するリサーチ手法のことです。従来の郵送調査や会場調査と比較して、時間やコストを大幅に削減できるため、多くの企業で活用されています。
主に、ウェブサイト上のアンケートフォームや専用の調査パネルを通じて、多数の対象者から効率的に情報を集めることができます。また、収集されるデータは数値化しやすいため、定量的な分析に適しており、市場の傾向把握や仮説検証などに役立ちます。
ネットリサーチのメリット
ネットリサーチには、従来の調査方法にはない多くのメリットがあります。
1. スピード感がある
インターネットを介して行うため、調査票の配布から回収、集計までの時間を大幅に短縮できます。さらに、企画から数日で結果を得ることも可能です
^1。
2. コストを抑えられる
郵送費や会場費、人件費などがかからないため、比較的低コストで実施できます。特に大規模な調査になるほど、コストメリットは大きくなります
^1。
3. 広範囲の対象者にアプローチ可能
地理的な制約がないため、国内外問わず、広範囲の対象者に対して調査を実施できます。また、特定の条件に合致するニッチな層へのアプローチも、オンラインパネルを活用することで比較的容易になります
^2。
4. データ収集・集計が自動化できる
回答データは自動的にデジタル化されるため、手作業による入力や集計の手間が省け、ヒューマンエラーも削減できます。
5.
多様な機能が利用できる
動画や画像の提示、回答に応じて次の質問を変化させるスキップロジック、質問の順番をランダム化する機能など、オンラインならではの多様な機能を活用して、より質の高いデータを収集できます
^2。
ネットリサーチのデメリットと注意点
多くのメリットがある一方で、ネットリサーチにはいくつかのデメリットや注意点も存在します。
1. 回答者の偏り
インターネット利用者に限定されるため、高齢者層など、インターネット利用率が低い層の意見を収集しにくい場合があります
^3。また、調査パネルの質によっては、回答に偏りが生じる可能性もあります。
2. 回答の質の問題
匿名性が高い反面、不誠実な回答や「満足化行動（深く考えずに回答する行為）」が見られることがあります
^3。そのため、適切なスクリーニングやデータクリーニングが重要です。
3. 通信環境への依存
回答者側のインターネット環境やデバイスによっては、回答が困難な場合があります。したがって、マルチデバイス対応の調査票設計が求められます
^1。
4. 深掘りの難しさ
基本的に選択式の質問が中心となるため、自由記述式の回答は得られにくく、個々の回答の背景や理由を深く掘り下げるのには向きません
^4。
ネットリサーチの具体的なやり方・手順
ネットリサーチを効果的に進めるためには、以下のステップで計画的に実施することが重要です。
- 目的設定:
何を明らかにするために調査を行うのか、具体的な目的を明確にします。
- 調査企画・設計:
調査対象者、必要なサンプルサイズ、調査項目、スケジュール、予算などを具体的に計画します。
- 調査票作成:
目的達成に必要な質問項目を設計します。回答しやすく、誤解を招かないような設問文や選択肢を心がけましょう^5。
- 調査対象者の選定:
調査目的に合致した対象者を選定します。自社リストがない場合は、調査会社のオンラインパネルを利用することが一般的です。
- 調査実施:
選定した調査ツールやプラットフォームを利用してアンケートを配信し、回答を収集します。
- データ収集・集計:
回答データを収集し、必要に応じてクリーニング（無効回答の除去など）を行います。その後、単純集計やクロス集計などを行います。
- 分析・レポーティング:
集計結果を分析し、調査目的の達成度や得られたインサイトをまとめ、レポートを作成します。
ネットリサーチの費用
ネットリサーチの費用は、いくつかの要因によって大きく変動します。
- サンプルサイズ（回収数）: 回答者数が多いほど費用は高くなります^6。
- 設問数:
質問の数が多いほど、回答者の負担が増え、費用も高くなる傾向があります^6。
- 出現率: 特定の条件に合致する対象者の割合（出現率）が低い場合、リクルーティングコストが上がり、費用が高くなります。
-
オプションサービス: 調査票作成の代行、詳細な分析レポート作成、翻訳などのオプションサービスを利用すると、追加費用が発生します^6。
一般的な目安として、100サンプル・10問程度の簡単な調査であれば数万円から、1000サンプル・10問程度であれば15万円～40万円程度が相場とされています
^6。ただし、これはあくまで目安であり、調査会社や条件によって異なります。
おすすめのネットリサーチツール
ネットリサーチを実施するためのツールは、無料のものから高機能な有料のものまで様々です。
無料ツール
- Googleフォーム:
手軽にアンケートを作成でき、回答もスプレッドシートに自動集計されるため、小規模な調査や予算を抑えたい場合に便利です^7。
- メリット: 完全無料、質問数無制限、基本的な分岐機能あり
- デメリット: デザインのカスタマイズ性が低い、高度な分析機能はなし
有料ツール
- Questant（マクロミル）:
直感的な操作画面とデザイン性の高いアンケートが作成できます。さらに、マクロミルが提供しているため、信頼性も高いです^7。
- メリット: 簡単操作、デザイン性が高い、マクロミルのパネル利用可能（有料）
- デメリット: 無料プランでは機能制限が多い
- SurveyMonkey:
世界的に利用されているツールで、豊富なテンプレートや分析機能が特徴です^7。
-
メリット: テンプレートが豊富、データ比較やフィルタリング機能あり
- デメリット: 無料プランでは機能制限が多い
ツールの選定にあたっては、予算、必要な機能（質問タイプ、ロジック、分析機能など）、サポート体制などを総合的に比較検討することが重要です。
ネットリサーチを成功させるためのポイント
ネットリサーチを成功させ、価値あるインサイトを得るためには、以下のポイントを押さえておきましょう。
- 明確な目的設定:
何を知りたいのか、調査目的を明確にすることが最も重要です。目的が曖昧だと、的外れな調査結果になりかねません。
- 質の高い調査票設計:
回答者に誤解を与えず、正直な回答を引き出せるような、わかりやすい質問文と選択肢を設計しましょう^5。また、誘導尋問にならないよう注意も必要です。
-
適切な対象者選定: 調査目的に合致した対象者を選ぶことが、結果の妥当性を高めます。
- データ品質の担保:
不正回答や不注意な回答を排除するためのチェック機構を設けたり、データクリーニングを丁寧に行ったりすることが重要です^3。
-
倫理的配慮: 個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、回答者へのインフォームドコンセント（説明と同意）を徹底しましょう^3。
Minediaのソリューションでリサーチをさらに進化
ネットリサーチは手軽で有効な手法ですが、得られたデータをどう分析し、具体的なアクションに繋げるかが重要です。Minediaでは、AIを活用したリサーチソリューションを提供し、お客様のデータ活用を支援しています。例えば、Minediaの「
AI Driven
調査ソリューション」は、オンラインでのインタビュー調査からデータ蓄積、AIによる文字起こしやサマリーレポート作成までをサポートします。ネットリサーチで得られた定量的な傾向と、AIを活用した定性的な深掘りを組み合わせることで、より多角的な顧客理解が可能になります。また、「
AIペルソナ」サービスでは、既存の調査データや購買データからAIが消費者ペルソナを自動生成し、そのペルソナに対してインタビューを行うことも可能です。ネットリサーチの結果をインプットデータとして活用することで、より精度の高いペルソナを構築し、マーケティング戦略の解像度を高めることができます。Minediaのサービスにご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ
お問い合わせください。
まとめ
ネットリサーチのやり方を習得することは、現代のビジネスにおいて迅速かつ効率的に市場や消費者の声を把握するための重要なスキルです。メリット・デメリットを理解し、適切な手順とツール選定、そしてデータ品質の確保を心がけることで、その効果を最大限に引き出すことができます。本記事で解説したポイントを参考に、ぜひあなたのビジネスにもネットリサーチを取り入れ、データに基づいた的確な意思決定を実現してください。Minediaは、その過程をサポートするソリューションを提供しています。
参考文献
