新規事業や新商品の開発を進める際、最も重要なのは市場のニーズを正確に把握することです。そこで、強力な武器となるのが「オンラインリサーチ」の活用です。しかし、どのような手法を選び、どう組み合わせれば効果的なのでしょうか。本記事では、新規事業におけるオンラインリサーチの各フェーズにおいて、
定性調査と
定量調査をどのように組み合わせ、活用していくかについて、具体的な方法とともに解説します。
新規事業におけるオンラインリサーチの重要性
新しい事業や商品を市場に投入する際には、多くの不確実性が伴います。
- 本当にこのアイデアは顧客に響くのか？
- 競合と比べて優位性はあるのか？
- 適切な価格設定は？
など、答えを見つけ出すべき問いは山積みです。ここで重要になるのが、客観的なデータに基づいた意思決定です。また、勘や経験だけに頼るのではなく、リサーチを通じて顧客のニーズを深く理解することが必要です。さらに、市場の可能性を正確に把握することが、成功の確率を高める鍵となります。特に、変化の速い現代においては、迅速かつ的確なリサーチが不可欠です。
新規事業のオンラインリサーチが持つメリット
従来のオフラインリサーチに比べ、新規事業のオンラインリサーチには多くのメリットがあります。
- スピード: オンラインアンケートなどは短期間で多くの回答を集めることができます ^1。
- コスト効率: 会場費や移動費がかからず、比較的低コストで実施可能です ^2。
- 広範囲なリーチ: 地理的な制約なく、多様なターゲット層にアプローチできます ^3。
- 多様な手法: オンラインインタビュー、オンラインFGI（フォーカスグループインタビュー）、ネットリサーチ（オンライン調査）など、様々な手法が活用できます ^4。
これらのメリットを活かすことで、新規事業・新商品開発の各フェーズで、より効率的かつ効果的なリサーチを行うことができます。
新規事業のオンラインリサーチ活用フェーズと手法の組み合わせ
新規事業・新商品開発は、一般的に以下のフェーズで進められます。各フェーズにおいて、オンラインでの定性調査と定量調査を効果的に組み合わせる方法を見ていきましょう。
1. アイデア創出・仮説構築フェーズ
このフェーズでは、市場の潜在的なニーズや課題を発見し、新しいアイデアの種を見つけることが目的です。
- オンライン定性調査
- オンラインインタビュー: 消費者のインサイトを深く掘り下げます。また、言語化されていないニーズや課題を発見します。例えば、特定の製品カテゴリーに対する不満や、日常生活での困りごとなどを深掘りします。さらに、新しいアイデアのヒントを得ることができます ^5。
- オンラインFGI: 多様な意見を効率的に収集し、アイデアの幅を広げます。特定のテーマについて複数の参加者で議論することで、一人では思いつかないような斬新なアイデアが生まれることがあります ^6。
- MROC（Marketing Research Online Community）: 特定のテーマに関心のある生活者をオンラインコミュニティに集めます。そして、継続的な対話を通じてインサイトを収集します。
- オンライン定量調査
- デスクリサーチ: 既存の公開データやレポートを収集・分析し、市場のトレンドや規模感を把握します。
- SNS分析: ソーシャルメディア上の消費者の声を分析し、ニーズや関心の高いトピックを探索します。
Minediaのソリューション活用このフェーズでは、Minediaの
AIペルソナを活用することで、ターゲット顧客の解像度を高めることができます。また、より具体的なニーズを把握することができます。さらに、AIが生成したペルソナに対してインタビューを行うことで、効率的に仮説を構築することも可能です。
2. コンセプト検証フェーズ
アイデアがある程度固まったら、そのコンセプトが市場に受け入れられるか検証します。また、ターゲット顧客に響くかを検証します。
- オンライン定性調査
- オンラインインタビュー/FGI: 作成したコンセプト案（製品概要、提供価値、ターゲット顧客像など）を提示します。そして、具体的なフィードバックを得ます。「どこに魅力を感じるか」「どこに疑問を感じるか」「どんな点が改善されれば使いたいと思うか」などを深掘りします。
- オンライン定量調査
- コンセプトテスト（オンラインアンケート）: 複数のコンセプト案を提示します。そして、それぞれの受容度、魅力度、購入意向などを数値で評価します。どのコンセプトが最も有望か、客観的に判断するための材料となります。
3. 市場受容性評価フェーズ
有望なコンセプトが見えてきたら、より具体的な製品・サービス像を固めます。また、市場での受容性や事業性を評価します。
- オンライン定性調査
- ユーザビリティテスト（オンライン）: 試作品やモックアップを実際に操作してもらいます。そして、使いやすさや課題点を洗い出します。特にデジタルプロダクトの場合、画面共有などを活用してオンラインで手軽に実施できます ^7。
- オンライン定量調査
- 価格調査（オンラインアンケート）: 複数の価格帯を提示します。そして、どの程度の価格であれば購入したいと思うか（PSM分析など）を調査します。
- 購入意向調査（オンラインアンケート）: 製品・サービスの具体的な内容を提示します。そして、購入意向やその理由、競合製品との比較などを調査します。
Minediaのソリューション活用Minediaの
AI定性調査は、オンラインインタビューやFGIを効率的に実施します。また、AIによる文字起こしやサマリーレポート作成機能で、分析の手間を大幅に削減します。これにより、迅速な意思決定をサポートします。
4. 発売後の改善フェーズ
製品・サービスを市場に投入した後も、リサーチは重要です。顧客からのフィードバックを収集し、継続的な改善に繋げます。
- オンライン定性調査
- 顧客インタビュー（オンライン）: 実際に製品・サービスを利用している顧客にインタビューを行います。そして、満足点、不満点、改善要望などをヒアリングします。
- オンライン定量調査
- 顧客満足度調査（オンラインアンケート）: 定期的に顧客満足度を測定します。そして、時系列での変化を把握します。
- ウェブサイト/アプリ行動分析: アクセスログやヒートマップツールなどを活用します。そして、ユーザーの行動パターンを分析し、改善点を見つけ出します。
Minediaのソリューション活用Minediaの
AI動画分析ソリューションは、例えば製品のプロモーション動画や顧客が製品を使用している様子の動画などを分析します。そして、改善のためのインサイトを得るのに役立ちます。また、
AIリアル店舗売り上げ分析は、オフラインチャネルを持つ製品の場合、立地ごとの販売ポテンシャルを予測します。そして、販売戦略の最適化に貢献します。
まとめ
新規事業におけるオンラインリサーチは強力な武器となります。アイデア創出からコンセプト検証、市場受容性評価、そして発売後の改善に至るまで、各フェーズの目的に応じて定性調査と定量調査を戦略的に組み合わせることが成功の鍵です。オンラインリサーチのスピード、コスト効率、広範囲なリーチといったメリットを最大限に活かすことが重要です。また、客観的なデータに基づいた意思決定を行うことで、市場に受け入れられる製品・サービスを生み出す可能性を高めることができます。Minediaでは、
AIを活用した様々なリサーチソリューションを提供し、お客様の新規事業・新商品開発をサポートしています。新規事業のオンラインリサーチ活用にご興味をお持ちでしたら、ぜひ
Minediaへお問い合わせください。
参考文献
